Questo corso esplora l’uso strategico di Google Analytics per l’analisi delle performance e-commerce. I partecipanti apprenderanno a interpretare dati analitici essenziali, segmentare il pubblico, valutare fonti di traffico, e monitorare KPI cruciali come tasso di conversione e costo di acquisizione del cliente. Si discuteranno strategie per migliorare l’engagement, ottimizzare le conversioni e implementare test A/B, fornendo competenze per prendere decisioni informate e migliorare le performance di e-commerce.

• Parte 1: Introduzione a Google Analytics e Principi di Analisi Web.
  • Panoramica di Google Analytics. Le funzioni chiave e valore per gli e-commerce.
  • Comprensione dell’interfaccia utente. Overview delle dashboard e dei report essenziali.
  • Importanza dei dati analitici nel contesto e-commerce. Come interpretare i dati per decisioni informate.
• Parte 2: Analisi del Traffico e Comportamento degli Utenti.
  • Segmentazione del pubblico e analisi del comportamento. Identificare segmenti di utenti e analizzare i loro percorsi.
  • Analisi delle fonti di traffico. Valutare l’efficacia delle diverse fonti di traffico, inclusi organici, pagati e social.
  • Tecniche di engagement e retention. Strategie per migliorare l’engagement e la retention attraverso l’analisi dei dati.
• Parte 3: Conversioni e Performance di E-commerce.
  • Definizione e monitoraggio delle conversioni. Impostare KPI per tracciare efficacemente le conversioni.
  • Analisi delle conversioni e dell’efficacia delle vendite. Comprendere i fattori che influenzano le conversioni e le performance delle vendite.
  • Strategie di ottimizzazione basate sui dati. Utilizzare i dati per formulare strategie di ottimizzazione del funnel di vendita.
• Parte 4: Strategie Avanzate e Analisi dei KPI per E-commerce.
  • KPI essenziali per l’e-commerce. Analisi dettagliata dei KPI critici come tasso di conversione, AOV e CAC.
  • Utilizzo dei report per la strategia di business. Creazione di report personalizzati per supportare decisioni strategiche.
  • Test A/B e ottimizzazione continua. Implementare test A/B per migliorare le metriche chiave e le strategie di ottimizzazione.

Il modulo risponde alla necessità delle aziende di entrare in contatto con una generazione di profili che abbiano competenze di economia digitale. Partendo dalla comprensione della blockchain, delle sue applicazioni e della sinergia che crea con tecnologie come l’Intelligenza Artificiale, big data, cyber security e realtà virtuale, conduce fino all’esplorazione del suo ruolo nel metaverso. Con un focus specifico sui modelli di business, si basa sull’analisi pratica di casi reali per fornire una comprensione completa e pratica degli argomenti trattati. 

• Visione organica relativa alla nascita, all’evoluzione e alle potenzialità della tecnologia blockchain;
• Conoscenza di base sulle fondamentali caratteristiche tecniche e peculiarità di funzionamento della tecnologia blockchain, i diversi modelli di blockchain, gli smart contract e la tokenizzazine degli assets;
• Competenze per la comprensione e la gestione dei nuovi scenari e nuovi modelli di business che la tecnologia blockchain sta determinando nei contesti aziendali ed eco-sistemi in forte sviluppo sul mercato;
• Conoscenza di base della finanza decentralizzata (de-fi), del suo valore e dei nuovi strumenti finanziari che essa genera sempre più presenti nelle attività finanziarie e dei pagamenti delle imprese;
• Elementi per la conoscenza del legame e il nuovo valore creato all’interno dell’impresa della tecnologia blockchain in sinergia con altre tecnologie come l’Intelligenza Artificiale, i big data e gli Internet of Things (IoT);
• Panoramica della token economy, delle caratteristiche e dell’utilizzo de non fungible token (NFT) nell’attività di impresa;
• Metodo e strumenti per riconoscere e valorizzare i processi e le diverse aree del business d’impresa con le potenzialità della blockchain

Il percorso ha l’obiettivo di fornire gli strumenti logici, strutturali e operativi per l’ideazione dei contenuti e il loro sviluppo. Vedremo quali sono gli ambiti di operatività di un/una copywriter; come definire i valori e il tone of voice del brand; come individuare temi da sviluppare, come inserirli all’interno di un piano editoriale di contenuti e quale struttura adottare; come scrivere un contenuto utile per gli utenti ed efficace per il posizionamento sui motori di ricerca e per la conversione; come utilizzare i nuovi strumenti di intelligenza artificiale per realizzare contenuti di posizionamento e conversione, avere un supporto per l’ideazione del piano editoriale.

• Copywriting: cos’è, cosa fa un copywriter, strategie e obiettivi di comunicazione
• La comunicazione del brand nell’era OnLife e dell’IA: valori, tone of voice e storytelling d’impresa
• Come strutturare un piano editoriale di contenuti
• Come creare contenuti utili per gli utenti ed efficaci per il posizionamento sui motori di ricerca
• Come creare contenuti mirati alla conversione: landing page, newsletter, social advertising
• Intelligenza artificiale: sfruttare al meglio i tool di IA come supporto nel lavoro di creazione contenuti e piano editoriale

Il corso ha l’obiettivo di formare i partecipanti ai fini di acquisire tutte le conoscenze avanzate in ottica di promozione sul web tramite tecniche e strumenti evoluti di SMM (Social Media Marketing).

In particolare verranno presi in considerazione aspetti legati alla creazione di un piano editoriale finalizzato ad attività di Content Marketing e Brand awarness, partendo dalla creazione di contenuti studiati per il web (SEO Copywriting) fino alla promozione degli stessi su tutti i canali Social sia in maniera organica che a pagamento  tramite tecniche di remarketing avanzato con conseguente controllo e verifica dei risultati tramite indicatori di ROI e KPI di redditività.

Come progettare una campagna e differenze tra Search, Display, Video e Social Campaign

• Definizione e redazione del piano di marketing Digitale – economia e strategia
• Definizione degli obiettivi aziendali
  o Identificazione degli strumenti e delle piattaforme in base agli obiettivi
• Criteri da valutazione del ROI e identificazione dei KPI
• Identificazione delle tipologie di ADV
• Strumenti di misurazione
• Approfondimenti terminologia e glossario.  

Definizione del calendario editoriale

• Piano di azione e piano editoriale
• Verifica dei risultati
• Approfondimenti terminologia e glossario

Piattaforma Google ADS – con definizione obiettivi, strategia, implementazione in pannello Google Ads, come
definire budget pubblicitario, identificazione dei KPI in rapporto agli obiettivi, ottimizzazione e reporting

• Contesto di Google ADS e logiche di funzionamento
• Analisi della SERP di Google
• Identificazione dei KPI
• Struttura delle campagne
• Analisi del Pannello Google ADS
• Strumenti di verifica e misurazione
• Approfondimenti terminologia e glossario

Piattaforma META – Uso pannello Business Manager per Social ADV: con definizione obiettivi, strategia,
implementazione in pannello BM, come definire budget pubblicitario, identificazione dei KPI in rapporto agli
obiettivi, ottimizzazione e reporting

• Contesto di META e logiche di funzionamento
• Identificazione dei KPI
•  Struttura delle campagne
• Analisi del Pannello BM di META
• Strumenti di verifica e misurazione
• Approfondimenti terminologia e glossario

Content marketing avanzato: Content per creazione di E-commerce (UX design), newsletter marketing

• CTA e Business Web – il cambio di paradigma
• Progettazione e analisi di un sito Web Vetrina
• Progettazione e analisi di un sito Web Ecommerce
• Progettazione di una campagna di email marketing
• Approfondimenti terminologia e glossario

Conoscenza dei nuovi canali emergenti per le aziende: Tik Tok, Telegram, My Business

Il corso sulla Digital Strategy si concentra sull’utilizzo efficace e strategico del digitale, insegnando agli studenti come analizzare il comportamento degli utenti online e adattare le strategie di comunicazione, marketing e vendita, alle esigenze dei potenziali clienti, in base alla fase del processo decisionale. Durante il corso, verranno esplorati i concetti fondamentali dell’Inbound Marketing, buyer journey, funnel marketing e gli strumenti di profilazione e segmentazione aziendale più utilizzati. Inoltre, gli studenti avranno l’opportunità di mettere in pratica ciò che hanno appreso attraverso l’utilizzo di modelli di analisi e approcci operativi, simulando situazioni reali e affrontando in modo concreto e pratico le sfide che le aziende affrontano ogni giorno. Alla fine del corso, gli studenti saranno in grado di utilizzare il digitale in modo efficace e strategico per aiutare le aziende a raggiungere i loro obiettivi di business.

• Digital Analysis & Methodology:
  • Assessment (metodologia inbound, funnel marketing, analisi della posizione online, asset online organici, tool digitali)
  • Funnel Strategy – Customer Journey – Obiettivi e KPI
• Digital Strategy:
  • Digital Strategy
  • Definizione Obiettivi breve e lungo termine per le aziende.
  • Implementazione Asset Strategici (implementazione CRM, Blog, Nurturing, Advertising)
  • Definizione di Dashboard e Reportistica (KPI da monitorare, frequenza di analisi)
• Testimonianza: Digital Manager
• Esame Finale

Una panoramica sui principali software e tool per abbattere i costi e aumentare la produttività in azienda. Dopo una breve panoramica sull’importanza di avere un approccio strategico anche nei confronti dei software da utilizzare, ci concentreremo sull’analisi delle singole piattaforme: dall’analisi del prodotto a quella dei competitor, dall’organizzazione di un team di lavoro, alla creazione di contenuto performante.

• Cosa sono i tool: i piani di prezzo, le leve di scelta. Esempi di software per le attività di
• Tattica nel marketing: i tool indispensabili
• Dall’analisi del mercato a quella del brand: ascoltare prima di comunicare. Organizzare il lavoro di marketing e condividere informazioni con il team di lavoro
• Il contenuto: ciclo di vita, produzione, curation
• Il contenuto: ottimizzazione, distribuzione, growth hacking
• L’altra gamba della crescita rapida: le automazioni per le attività ripetitive
• L’importanza del Visual: grafica e video.
• Organizzare significa anche produrre i propri strumenti: il no code e lo sviluppo interno. Airtable e Notion, alternative economiche per esigenze di organizzazione aziendale.

Il corso presenta: una prima parte che riguarda la struttura della lingua (grammatica, sintassi) e argomenti sulla “civilisation française” (in particolare aspetti fisici della France, linguistici e la francofonia nel mondo, aspetti istituzionali con in particolare un’analisi della campagna presidenziali del 2017). La seconda parte verte sul lato economico (situazione francese oggi) ed aziendale, studio dell’impresa con analisi più approfondita di alcuni settori: RH, Marketing e Administration. Il corso è tenuto in lingua francese.

Prima parte

• Il verbo (costruzioni, coniugazioni) ; il nome , gli aggettivi e i pronomi- personali, dimostrativi, possessivi, indefiniti; Le diverse tipologie di frasi – frase interrogativa, negativa, esclamativa.
• La frase complessa: la subordinata relativa, le subordinate con “que”; espressione della causa, della conseguenza, dello scopo, del tempo; espressione della comparazione – comparativi e superlativi; espressione della condizione e dell’ipotesi.
• Questa parte tratta anche argomenti sulla “civilisation française” (in particolare aspetti istituzionali, formativi in Francia).
• “Civilisation française” : presentazione della vita politica e amministrativa, attraverso i due principali poteri istituzionali, legislativo (l’Assemblée Nationale et le Sénat) ed esecutivo (le Président de la République, le Premier Ministre et le Gouvernement), analisi della campagna elettorale presidenziale del 2017. La France : aspetti geografici, economici e culturali: presentazione orale di una regione a scelta.

Seconda parte:

• Presentazione degli aspetti economici della società francese e “langue des affaires” .
• Presentazione della situazione economica attuale della Francia: i suoi punti di forza e di debolezza (letture di articoli di giornali in particolare “Le Monde” , “Le Figaro” quotidiano, e “Capital” mensile economico) e riferimenti alle istituzioni internazionali (UE, OTAN, ..) .
• Analisi di un o più settori dell’azienda: settore RH (CV); settore marketing; settore Administration

Uso professionale degli strumenti informatici indispensabili all’indirizzo.

• Saper ordinare un sito Internet ad un fornitore;
• Conoscenza e uso base di CMS WordPress;
• Inserire articoli e pagine;
• Creare un menù;
• Pubblicazione del sito;
• Gestione dei plug-in e aggiornamenti.

Il corso è mirato a accrescere le conoscenze della lingua inglese per premettere ai ragazzi di passare da un livello A2 ad un livello B1 attraverso la messa in pratica della lingua parlata in contesti sia di vita quotidiana che lavorativi seguendo le principali aree tematiche (presentations, email, networking).

• Present simple
• Present continuous
• Past simple
• Past continuous
• Quantifiers
• Modal verbs (advice, obligation, ability)
• Comparatives and superlatives
• Scrivere CV in inglese
• Creare business plan
• Presentare lavoro di gruppo

Il corso è mirato a accrescere le conoscenze della lingua inglese per premettere ai ragazzi di passare da un livello B1 ad un livello B2 attraverso la messa in pratica della lingua parlata in contesti sia di vita quotidiana che lavorativi seguendo le principali aree tematiche (presentations, email, networking).

• Past simple and continuous
• Present perfect simple and continuous
• Future simple and continuous
• Modal and semi-modal verbs (advice, obligation, ability, permission, possibility)
• Quantifiers
• Phrasal verbs
• 0 and 1st conditional
• Scrivere CV in inglese
• Creare business plan
• Presentare lavoro di gruppo

Il corso è mirato a accrescere le conoscenze della lingua inglese per premettere ai ragazzi di passare da un livello B2 ad un livello C1 attraverso la messa in pratica della lingua parlata in contesti sia di vita quotidiana che lavorativi seguendo le principali aree tematiche (presentations, email, networking).

• Past simple and continuous, perfect simple and perfect continuous
• Future simple, continuous and perfect simple 
• 0, 1st, 2nd, 3rd and mixed conditionals 
• Phrasal verbs
• Modal perfects (regret and speculation)
• Reflexive verbs
• Gerund vs infinitive verb use
• Scrivere CV in inglese
• Creare business plan
• Presentare lavoro di gruppo

Il corso CRM (Customer Relationship Management) insegna come usare il CRM per gestire i rapporti con i clienti, integrandolo con altri strumenti e servizi, automatizzando i processi e analizzando i dati. Il corso dura 16 ore ed alterna lezioni teoriche, esercitazioni pratiche e valutazioni. Il corso richiede una conoscenza di base dell’informatica e del marketing.

• Introduzione al corso: obiettivi, modalità e valutazione
• Che cos’è il CRM: definizione, ambiti e benefici
• L’organizzazione aziendale orientata al cliente: processi, ruoli e responsabilità
• I sistemi informativi per il CRM: tipologie, funzionalità e requisiti
• Il CRM nella fase di vendita: le attività e le fasi della vendita
• La gestione delle opportunità: identificazione, qualificazione e follow-up
• La gestione dei contatti: anagrafica, segmentazione e comunicazione
• La gestione delle offerte: preparazione, presentazione e negoziazione

Il corso si propone di analizzare il ruolo del marketing nell’impresa e di approfondire le principali decisioni di marketing strategico (analisi dei bisogni, dell’attrattività e della competitività, processo di segmentazione) e di marketing operativo (politiche di prodotto, prezzo, distribuzione e comunicazione). Il corso affronta in secondo luogo i diversi aspetti del processo di internazionalizzazione delle imprese da un punto di vista analitico, strategico ed operativo-gestionale. Si analizzano i principali approcci teorici allo sviluppo internazionale delle imprese. Si esaminano le strategie di internazionalizzazione e le scelte dei canali di entrata nei mercati esteri. Il corso considera inoltre il marketing dei servizi, approfondendo il concetto di servizio, il processo di erogazione e le peculiarità del marketing strategico ed operativo riferiti a questo ambito. Il corso propone infine alcuni approfondimenti sui settori che qualificano il made in Italy.

• I fondamenti del Marketing Management & del digital marketing.
• Sistema informativo di marketing con analisi dei bisogni e del comportamento di acquisto online.
• Marketing analitico e strategico e strategie di digital marketing.
• Marketing operativo 
• Marketing internazionale.
• Gestione delle reti di vendita e retail marketing.
• La direzione commerciale, ruolo e funzioni.

Il Corso di Negoziazione Commerciale tratta l’analisi del contesto del mercato, fasi e tecniche di vendita e la negoziazione commerciale, approfondendo l’uso di uno strumento fondamentale nel settore come il CRM. 

Completa il corso il racconto delle mie esperienze personali maturate in 25 anni sul mercato.

• Analisi del contesto del mercato;
• Fasi e tecniche di vendita;
• La negoziazione commerciale con un approfondimento dell’uso di uno strumento fondamentale nel settore come il CRM.
• Racconto delle esperienze personali del docente maturate in 25 anni sul mercato.

Il Corso in Gestione delle Reti Distributive e Retail Marketing è un percorso che va dalla struttura di un’azienda, all’analisi SWOT, il metodo AIDA, fino ad arrivare a tutto quello che c’è da sapere sulla struttura commerciale e la comunicazione di brand di una azienda, cercando di trasmettere i trucchi del mestiere con un approccio estremamente pratico. 

• La struttura di un’azienda;/p>
• L’analisi SWOT;
• Il metodo AIDA;
• La struttura commerciale e la comunicazione di brand di una azienda.

La psicologia dei consumi analizza i meccanismi che generano i comportamenti del consumatore e studia i prodotti e l’ambiente di vendita analizzandone il contenuto psicologico. Attraverso gli strumenti della Psicologia Sociale analizza l’incidenza sul desiderio di acquisto sia dei fattori cognitivi individuali, che di quelli emozionali e di influenza sociale

Lezione 1

• Presentazione del corso (argomenti e metodi)
• Il consumo come esperienza olistica
• Il comportamento del consumatore è sotto il suo controllo?
• I consumi e la comunicazione dopo il Covid 19: acquisti on line, social, messaggi pubblicitari, sfilate virtuali, metaverso
• Il profilo del nuovo consumatore

Lezione 2

• Il consumo nella società liquida-moderna
• La civiltà del desiderio: le dimensioni psicologiche della passione per il lusso
• Le variabili percettive e cognitive del consumo: rischio percepito, fiducia nel brand e nel prodotto, scorciatoie cognitive, paradosso della troppa scelta

Lezione 3

• I sensi nella relazione di vendita: l’ambiente sensoriale (reale e virtuale)
• I messaggi sinestetici e le emozioni
• L’ambiente musicale: l’influenza dei diversi tipi di musica sui consumi
• La psicologia olfattiva: indurre emozioni e risvegliare ricordi
• I significati psicologici dei colori: percezione e vissuto emozionale. L’influenza della personalità
• L’impatto della luminosità

Lezione 4

• Le variabili motivazionali: successo, potere, affiliazione
• Le variabili di influenza sociale: chi e cosa ci influenza negli acquisti
• I meccanismi di persuasione nella pubblicità:
• L’influenza automatica e non consapevole: Il priming semantico, La mera esposizione, La rarità, i nomi dei prodotti, L’effetto strip-tease
• Esempi dei diversi meccanismi di persuasione nei messaggi pubblicitari. Il caso Balsen

Lezione 5

• Le variabili sociali: le relazioni tra acquisti e gruppi di appartenenza
• La funzione dei social: Le Instagram stories, I talk, Clubhouse, I filmati che raccontano una
• storia intorno al prodotto, la democratizzazione delle sfilate
• I nuovi stili di vita e i nuovi valori
• Le dimensioni psicologiche della brand identity
• Identità e consumo: compro dunque sono

Lezione 6

• Il consumatore come decision maker
• I percorsi di elaborazione delle informazioni: scelte ponderate e scelte automatiche nell’acquisto in presenza o on line
• Le caratteristiche psicologiche dell’acquisto ponderato/pianificato
• Le caratteristiche psicologiche dell’acquisto automatico/di impulso
• Lo shopping compulsivo

Il corso mira a fornire le conoscenze base (essenzialmente quelle previste dall’accordo stato-regioni del 2011) per poter frequentare dei luoghi di lavoro e quindi poter svolgere uno stage in azienda. Saranno affrontati nella prima parte gli aspetti base legati a: la normativa in materia di salute e sicurezza, il servizio prevenzione e protezione, i ruoli previsti dal DLgs. 81/2008, i concetti base di pericolo e rischio, gli enti di vigilanza. Nella seconda parte saranno affrontati i rischi specifici, quali rumore, incendio, elettrico, vibrazioni, chimico, fisico, movimentazione manuale dei carichi, video terminalista.

• Normativa in tema di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro
• Il sistema Protezione e Prevenzione
• Il lavoratore
• Il datore di lavoro
• Il dirigente
• Il preposto
• Il RSPP
• Il RLS
• Il medico del lavoro
• il rumore
• l’antincendio
• il rischio elettrico
• le vibrazioni
• il rischio chimico
• il rischio fisico
• la movimentazione manuale dei carichi
• il videoterminalista.

Relazionarsi con parlanti madrelingua nel mondo del lavoro con un livello sufficiente di fluidità e naturalezza, portando avanti la comunicazione senza alcun sforzo da parte degli interlocutori.

Produrre testi chiari e dettagliati su temi diversi, in particolare del settore aziendale, nonché difendere un punto di vista su temi generali, indicando i pro e i contro delle diverse posizioni.

Comprendere le idee principali di testi complessi su temi concreti o astratti, anche di natura tecnica, ma propri dell’ambito di specializzazione degli studenti.

• Tempi e forme verbali;
• Perifrasi verbali;
• Vocabolario;
• Regole di ortografia;
• Aggettivi, avverbi, preposizioni;
• Articoli;
• Linguaggio specializzato; il tutto contestualizzato nella trattazione di temi riguardanti i loro studi.

Il termine sostenibilità è fin troppo abusato negli ultimi anni, molti sono i fraintendimenti e i rischi di utilizzo che portano al greenwashing dell’impresa, utilizzandolo solo come leva di marketing. Grazie al corso i partecipanti comprenderanno cosa vuol dire agire la sostenibilità di impresa, quali siano le reali opportunità nel farlo e come sia fonte di impatto positivo, per le persone, le comunità, i territori e il Pianeta.

 Session 1 – La sostenibilità come fonte di vantaggio competitivo – 4 ore

• Dalla Corporate Sociale Reposnability allo sviluppo Sostenibile d’impresa
• Le finalità dell’Agenda 2030 per lo Sviluppo sostenibile e le 5 P
• Applichiamo le 5 P alla nostra idea imprenditoriale (esercitazione)
• Gli obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs)
• Cosa può fare un imprenditore per contribuire allo sviluppo sostenibile
• Il Sustainability Business Model Canvas
• (Focus dall’Economia Circolare all’Economia Sferica) – accenni
• (Focus su ESG e l’investimento responsabile feedback) – accenni
• Esercitazione su SDG Action Manager

Session 2 – la filiera del valore dell’impresa sostenibile – 4 ore

• L’impresa e la creazione del Valore
• Interested parties engagement (chi sono i portatori di valore dell’impresa) e la Materialità
• Reporting integrato (di sostenibilità) e valutazione di impatto
• Modelli culturali e organizzativi sostenibili: i principi dell’organizzazione positiva
• Esercitazione su Mappatura delle parti interessate, oppure su materialità, oppure su sviluppo Theory of Change

Session 3 – L’impresa sostenibile è un’impresa che apprende – 4 ore

• Il processo di apprendimento (trasformativo) dell’impresa sostenibile
• Facilitazione dei processi per la generazione del valore: come coinvolgere le parti interessate e perché è importante per generare l’impatto positivo

Session 4 – Esercitazione – 4 ore

• Esempi di reportistica di sostenibilità
• Esercitazione su valutazione della qualità di un report di sostenibilità e/o di valutazione di impatto

Public Speaking Coaching: uso della voce e del corpo, gestione dell’ansia, tecniche di storytelling e comunicazione efficace, struttura dello speech di gruppo.

Presentation Technique.

Tutoring gruppi e supporto preparazione Business Tutors 2024.

• Comunicazione non verbale, para verbale e verbale;
• Gestione dell’ansia;
• Uso della voce, del corpo e degli strumenti a supporto dello speech;
• Tutoring dell’esposizione del progetto a gruppi.